Более 2000 раз была оказана помощь психологами Системы-112 Московской области с начала 2019 года
С начала 2019 года операторы-психологи региональной Системы-112 подключались к оказанию помощи заявителям более 2,3 тысяч раз. Во всех случаях специалистами была оказана профессиональная психологическая помощь – благодаря этому, удалось сохранить не одну человеческую жизнь.
Жители и гости Подмосковья, позвонившие на единый номер службы спасения Московской области «112», могут получить в том числе психологическую помощь. Операторы-психологи дежурят в Системе-112 Московской области круглосуточно.
Чаще всего они включаются в работу с заявителем в случае чрезвычайных происшествий, когда обратившийся находится в стрессовом состоянии, не может сосредоточиться и предпринять правильные действия до прибытия экипажа экстренной службы. В таких ситуациях специалисты оказывают психологическую помощь заявителю и остаются с ним на связи до приезда экстренных служб.
Также психологов Системы-112 подключают к обработке вызовов, когда обращаются люди, переживающие семейные проблемы – развод, напряженные отношения между членами семьи, трудности в воспитании детей и во взаимодействии с окружающими. Значительное количество звонков поступает также от людей, страдающих серьезными физическими заболеваниями или психическими расстройствами.
Операторы-психологи работают в Системе-112 Московской области с момента ее ввода в эксплуатацию (1 июня 2015 года). За время работы психологическая помощь была оказана десяткам тысяч жителей Подмосковья. В среднем каждый психолог областной Системы-112 подключается к общению с заявителем около 20 раз за сутки.
